Häufige Fragen

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellprozess. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich über unseren Logistikpartner WHG Lagerlogistik zum Versand vor.

Sie können per PayPal oder per Vorkasse/Banküberweisung bezahlen. Bei Vorkasse wird Ihre Bestellung nach Zahlungseingang versendet.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, damit wir Versandkosten und Lieferzeit für Ihr Land prüfen können.

Das hängt von Körpergröße, Gewicht und Einsatzbereich ab. Unser Konfigurationsleitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl zwischen Comfort, Flip und HD.

Ja, dafür sind unsere Modelle gebaut. Sie nehmen die Hinterräder über die Steckachsen ohne Werkzeug ab und klappen den Rahmen zusammen. Zu heben bleiben dann ab 7,8 kg beim Comfort und Flip, der SEATA Rollator wiegt komplett 9,3 kg. Der Rahmen passt in einen normalen Kofferraum. Die genauen Maße stehen in den Tabellen auf den Produktseiten.

Ja. Entscheidend für Bahn und Flugzeug sind das Faltmaß und die Frage, ob Teile getrennt aufgegeben werden können; beides ist bei unseren faltbaren Modellen gegeben. Für den Transport bieten wir eine Rollstuhltasche und eine Reisetasche an. Bitte klären Sie die Mitnahmebedingungen vorab mit der Fluggesellschaft oder dem Bahnunternehmen, sie unterscheiden sich je Anbieter.

Hier ist eine klare Auskunft wichtiger als eine schöne. Die gesetzliche Krankenkasse versorgt als Regelleistung mit Modellen, die im Hilfsmittelverzeichnis stehen und eine Hilfsmittelnummer haben. Unsere Rollstühle und Rollatoren haben keine Hilfsmittelnummer und stehen nicht im Hilfsmittelverzeichnis. Ein Rezept führt bei uns deshalb nicht automatisch zu einer Kostenübernahme. Ob Ihre Krankenkasse den Kauf im Einzelfall bezuschusst und in welcher Höhe, lässt sich nur direkt mit ihr klären. Fragen Sie am besten vor dem Kauf nach; ein Angebot mit allen technischen Daten stellen wir Ihnen dafür gern aus. Den Ablauf und die Hintergründe erklären wir im Magazin unter Kostenübernahme und Krankenkasse.

Von der Krankenkasse gibt es als Regelleistung einen Standardrollator aus dem Hilfsmittelverzeichnis. Der Strongback SEATA steht nicht im Hilfsmittelverzeichnis und hat keine Hilfsmittelnummer; er ist damit kein Kassenmodell, sondern eine eigene Entscheidung für mehr Sitzkomfort. Lohnen kann sich das, wenn Sie viel unterwegs sind und unterwegs richtig sitzen möchten statt auf einem schmalen Notsitz. Ob Ihre Krankenkasse einen Zuschuss gewährt und in welcher Höhe, klären Sie bitte individuell mit ihr, am besten vor dem Kauf.

Ja, Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Alle Details und das Online-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsrecht-Seite.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zeigt sich innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe ein Mangel, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche zu, also zunächst Nacherfüllung und je nach Fall Minderung oder Rücktritt. Melden Sie sich in diesem Fall einfach bei uns; wir klären das direkt mit Ihnen. Auch bei Fragen zur Bedienung oder zu Ersatzteilen helfen wir jederzeit weiter.

Ja, eine Auswahl an Zubehör wie Rollstuhltasche, Reisetasche und Stockhalter finden Sie auf unserer Zubehör-Seite. Für spezifische Ersatzteile kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice-Team.

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.